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LV售后被曝區(qū)別對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者！客服回應(yīng)
2019年，杜先生在意大利買(mǎi)了一款LV包，僅用了幾個(gè)月，肩帶邊緣就開(kāi)始脫落。杜先生稱(chēng)因?yàn)橐咔閿R置了售后，他23年將包送到深圳的門(mén)店，被告知需要支付2400元維修費(fèi)。他同意支付，但最終經(jīng)歷了10個(gè)月，包仍然沒(méi)能修好。最近杜先生在歐洲旅行，帶著包咨詢(xún)了當(dāng)?shù)囟嗉襆V門(mén)店，都表示可以免費(fèi)維修，且全球售后應(yīng)該...
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財(cái)富iPad雜志Q&A
1. 如何成為《財(cái)富》（中文版）iPad會(huì)員?《財(cái)富》（中文版）印刷版雜志訂戶(hù)、贈(zèng)閱用戶(hù)，均可免費(fèi)獲取訂閱期內(nèi)iPad版訪問(wèn)權(quán)限。2. 如何開(kāi)通帳號(hào)？- 在蘋(píng)果商店中, 搜索 “財(cái)富中文版”, 下載“財(cái)富中文版”的客戶(hù)端。- 在iPad上的 “報(bào)刊雜志”(Newsstand)點(diǎn)擊“財(cái)富中文版” 。-...
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財(cái)富iPad雜志Q&A
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不止加拿大鵝，LV等品牌售后也對(duì)華有別
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些被中國(guó)消費(fèi)者追捧的其他國(guó)際品牌，在售后服務(wù)上，也存在內(nèi)外有別的現(xiàn)象。記者橫向?qū)Ρ攘藥讉€(gè)品牌在中國(guó)的銷(xiāo)售政策。比如某知名奢侈品牌路易威登（LV）在中國(guó)大陸是7天內(nèi)可以退貨，30天內(nèi)可換貨，但是在美國(guó)、加拿大就可以30天內(nèi)退貨。...
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英菲尼迪回應(yīng)3·15曝光：將設(shè)置“專(zhuān)屬客服”一對(duì)一與車(chē)主溝通
在3·15消費(fèi)者晚會(huì)中，日產(chǎn)旗下高端豪華品牌英菲尼迪被曝出現(xiàn)異響、拋錨、故障不斷等問(wèn)題，并試圖用“保密協(xié)議”躲避媒體。英菲尼迪回應(yīng)稱(chēng)，將設(shè)置“專(zhuān)屬客服”，由專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員為車(chē)主提供一對(duì)一的高效溝通。...
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特斯拉部分車(chē)輛被曝減配，客服回應(yīng)：出廠車(chē)輛都符合規(guī)定
美東時(shí)間2月7日，美國(guó)消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）報(bào)道稱(chēng)，特斯拉內(nèi)部信顯示，為應(yīng)對(duì)芯片短缺，特斯拉對(duì)上海制造的Model 3和Model Y汽車(chē)進(jìn)行了減配，去掉了電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)中兩個(gè)電子控制單元其中的一個(gè)。報(bào)道稱(chēng)已有數(shù)以萬(wàn)計(jì)調(diào)整過(guò)的汽車(chē)發(fā)往中國(guó)、澳大利亞和歐洲的客戶(hù)手中。特斯拉中國(guó)官方客服表示...
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消費(fèi)低迷，奢侈品又漲價(jià)
漲價(jià)年年有，今年特別多。最近一個(gè)月的時(shí)間里，又有多家企業(yè)宣布產(chǎn)品漲價(jià)，與此前柴米油鹽、快消品的漲價(jià)不同，這一回輪到了奢侈品。2月下旬，LV在全球范圍內(nèi)提高了部分商品的價(jià)格。從官方最新的報(bào)價(jià)來(lái)看，本輪提價(jià)中，LV部分經(jīng)典款式的漲幅高達(dá)20%。“小麻將包”的產(chǎn)品售價(jià)從3500元漲至5400元，漲幅高達(dá)5...
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業(yè)內(nèi)傳言LV或于明天漲價(jià)，客服：以官網(wǎng)價(jià)格為準(zhǔn)
近日，有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)Louis Vuitton將于6月1日起上調(diào)產(chǎn)品售價(jià)。對(duì)此，Louis Vuitton官方客服表示，“暫無(wú)相關(guān)信息可提供，以官網(wǎng)價(jià)格為準(zhǔn)。”不過(guò)，從Louis Vuitton一銷(xiāo)售處得知，“漲價(jià)消息屬實(shí)，具體漲幅尚不清楚，應(yīng)該在10%以上?！?..
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2400億市值海底撈公布年報(bào)：凈利潤(rùn)減少86%，員工卻加薪了
3月23日晚，海底撈發(fā)布年度業(yè)績(jī)。海底撈全年?duì)I收286.1億元人民幣；全年凈利潤(rùn)3.093億元人民幣。顧客人均消費(fèi)110.1元。...
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客服中心還有未來(lái)嗎？
客服中心是否壽終正寢？這是新冠肺炎疫情引發(fā)的許多涉及未來(lái)工作的有趣問(wèn)題之一。自從我首次聽(tīng)聞一位熱情的電信公司首席執(zhí)行官宣稱(chēng)客服中心員工即將在家辦公以來(lái)，已經(jīng)過(guò)了足足20年。但現(xiàn)在，這種預(yù)測(cè)終于因?yàn)樾鹿诜窝滓咔槎蔀楝F(xiàn)實(shí)。根據(jù)市場(chǎng)咨詢(xún)公司J.D. Power于9月11日發(fā)布的一份研究報(bào)告，在接受調(diào)查的...
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